검색
검색1 | 동영상 문의 | 원격은 어떻게 신청하나요? |
||||||||||||||||||||||||||||||||
홈페이지 고객센터 > PC 원격지원 서비스를 신청해주시면 됩니다. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 | 동영상 문의 | 제 아이디에 등록된 기기 정보는 어디에서 확인 가능한가요? |
||||||||||||||||||||||||||||||||
시원스쿨 홈페이지 로그인 → 마이페이지 → PC / 모바일 등록정보 클릭 시 확인 가능합니다. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 | 동영상 문의 | 기기 변경 횟수가 초과되었다고 나타나요. |
||||||||||||||||||||||||||||||||
회원님께서 직접 등록한 PC를 매월 3번까지 수정 가능합니다.
* PC 5대까지 등록 가능 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||
4 | 동영상 문의 | 제가 사용하지 않는 기기가 등록되어 있어요. |
||||||||||||||||||||||||||||||||
회원님께서 기존 이용하셨던 기기에서 PC 포맷 후 OS 재설치나 Windows 업데이트 시에 나타날 수 있는 현상입니다. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||
5 | 동영상 문의 | 강의 재생이 안돼요. |
||||||||||||||||||||||||||||||||
1) 검은 화면 강의 재생(Starplayer) 프로그램이 intermet Explorer 연결 오류로 인해 나타나는 현상입니다.
2) 버퍼링 현상 동영상 재생 시 속도가 느리거나 끊기는 증상은 대부분 인터넷 속도가 느리거나 PC 성능이 좋지 못한 경우 발생할 수 있습니다. ①인터넷 속도가 느린 경우 또한 해외의 경우 사용 시간대 및 현지 인터넷 사업체에 따라 속도에 차이가 날 수 있습니다.
②PC성능이 좋지 않을 경우 CPU 및 메모리 사용량이 높은 경우 현재 실행중인 프로그램 중 불필요한 프로그램은 모두 종료 해주시고 알 수 없는 백신 또는 클린 프로그램 및 다운로드한 보조 프로그램은 모두 삭제 부탁드립니다. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 | 동영상 문의 | 강의를 보기 위한 PC 사양은 어떻게 되나요? |
||||||||||||||||||||||||||||||||
[시원스쿨 PC]
* 유의 사항 - PC 사양이 맞지 않는 경우 리소스 부족으로 동영상 끊김 현상 발생할 수 있습니다. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||
7 | 동영상 문의 | 동영상 강의 수강시 필요한 Starplayer 설치가 안돼요. |
||||||||||||||||||||||||||||||||
1. 사용하는 PC의 계정이 관리자 권한이 아닌 경우 1) 시작 > 제어판 > 사용자 계정을 클릭 합니다. Guest 또는 User로 되어 있는 경우엔 ActiveX 설치에 영향을 받을 수 있음으로 관리자 계정으로 변경하여 ActiveX를 설치하시기 바랍니다.
이 경우 네트워크 담당자에게 문의하여 사용자 계정을 관리자 계정으로 변경 후 ActiveX 설치를 할 수 있도록 합니다.
2. 보안 설정이 맞지 않는 경우 1) 시작 > 제어판 > 인터넷 옵션을 클릭합니다.
3. 노턴 안티바이러스 또는 악성코드 검사 프로그램이 실시간으로 검사하며 ActiveX 설치를 차단하는 경우 EX) Norton Antivirus
4. 기본 Internet Explorer가 64bit용으로 되어 있는 경우
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||
8 | 동영상 문의 | 동영상 재생 시 속도가 느리거나 끊겨요. |
||||||||||||||||||||||||||||||||
동영상 재생 시 속도가 느리거나 끊기는 증상은 대부분 인터넷 속도가 느리거나 PC 성능이 좋지 못한 경우 발생 할 수 있습니다.
1) 인터넷 속도가 느린 경우 또한 해외의 경우 사용 시간대 및 현지 인터넷 사업체에 따라 속도에 차이가 날 수 있습니다.
2) PC 성능이 좋지 않을 경우 CPU 및 메모리 사용량이 높은 경우 현재 실행 중인 프로그램 중 불필요한 프로그램은 모두 종료해주시고 알 수 없는 백신 또는 클린 프로그램 및 다운로드한 보조 프로그램은 모두 삭제 부탁드립니다. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||
9 | 동영상 문의 | 동영상이 안나와요. |
||||||||||||||||||||||||||||||||
1. 인터넷 브라우저 초기화 1) 현재 열려 있는 모든 Internet Explorer 창을 닫습니다. 2) 작업 표시줄에서 Internet Explorer 아이콘을 클릭하여 Internet Explorer를 엽니다. 3) 도구를 클릭한 다음 인터넷 옵션을 클릭합니다. 4) 고급 탭을 클릭한 다음 원래대로를 클릭합니다. 5) Internet Explorer 기본 설정 복원 대화 상자에서 원래대로를 클릭합니다. 6) Internet Explorer에서 기본 설정 적용이 끝나면 닫기를 탭하거나 클릭한 다음 확인을 클릭합니다. 이러한 변경 사항을 적용하려면 PC를 다시 시작해야 합니다. 2. 그래픽 카드 또는 사운드 카드 업데이트 동영상 오류 : 그래픽 카드 업데이트 소리 오류 : 사운드 카드 업데이트 1) 인터넷 포털 사이트에서 컴퓨터 사양체크 프로그램 3DP chip을 다운받습니다. 2) 3DP chip 프로그램을 설치 합니다. 3) "그래픽 카드" 또는 "멀티미디어(사운드,TV...)"를 선택합니다. (! 표시는 업데이트가 필요함을 알려주는 것입니다.) 4) PC 운영체제에 맞는 드라이버를 설치합니다. 5) 드라이버 업데이트 후 PC를 재부팅 합니다. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||
10 | 동영상 문의 | 강의 재생 시 처음 5초~15초 이후 강의 화면이 나타나지 않아요. |
||||||||||||||||||||||||||||||||
사용하시는 인터넷 검색 엔진과 사이트가 원활하게 호환이 되지 않는 경우 발생하는 증상으로 아래의 방법을 통해 해결 할 수 있습니다. [Windows PC] 시원스쿨 홈페이지에 접속 → 인터넷 브라우저(Internet Explorer) 상단 [도구] → [호환성 보기 설정] → [추가] 버튼을 눌러 시원스쿨 사이트를 추가 하신 후 [닫기] 버튼을 눌러 주시면 됩니다. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||
11 | 동영상 문의 | 강의 재생 시 PC를 등록하라고 나옵니다. |
||||||||||||||||||||||||||||||||
시원스쿨 강의는 온라인으로 제공되는 강의로 한 ID 당 PC 5대까지 수강이 가능합니다. 이용하시는 PC에서 처음 강의를 수강하시는 경우 해당 PC를 등록할 수 있도록 안내 창이 표시 됩니다. * PC 이름은 회원님께서 구분하기 편한 이름으로 등록할 수 있습니다.(회사 PC, 홍길동 노트북 등) |
||||||||||||||||||||||||||||||||||
12 | 동영상 문의 | 이미 PC를 등록 했으나 수강할 때마다 PC를 다시 등록 하라고 나옵니다. |
||||||||||||||||||||||||||||||||
시원스쿨 강의는 온라인으로 제공되는 강의로 한 ID 당 PC 5대까지 수강이 가능합니다. 이용하시는 PC에서 처음 강의를 수강하시는 경우 해당 PC의 IP를 확인하여 PC를 등록하게 됩니다. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||
13 | 동영상 문의 | 강의노트가 열리지 않아요 |
||||||||||||||||||||||||||||||||
강의노트는 PDF 파일이므로 보기 위해서는 어도비 아크로벳 리더 (abobe acrobat reader) 라는 전용 프로그램이 필요합니다. 홈페이지 고객센터 원격 지원 에서 다운받거나 아래의 링크에서 다운 받을 수 있습니다. * 어도비 아크로벳 리더( abobe acrobat reader) 다운로드 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||
14 | 동영상 문의 | MAC PC에서 수강할 수 있나요? |
||||||||||||||||||||||||||||||||
시원스쿨에서는 회원님의 편의를 위해 Windows, Mac OS 두 가지 운영체제 모두 수강이 가능하도록 지원하고 있습니다.
Mac OS 권장 사양은 아래와 같습니다.
스타플레이어 설치 문제가 해결이 되지 않으신다면 하단 페이지로 접속하여, 수동 설치해 보시기 바랍니다.(붉은색 다운로드 버튼 클릭) https://www.axissoft.co.kr/solution_test_starplayer.___php_ 위 수동설치가 정상적으로 진행되지 않는 경우 홈페이지 → 고객센터 → 원격지원 게시판으로 접수해 주시기 바랍니다.
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||
15 | 동영상 문의 | 시원스쿨 강의는 다운로드가 가능한가요? |
||||||||||||||||||||||||||||||||
시원스쿨의 강의는 100% 온라인 강의로 저장 장치(PC, 태블릿 또는 휴대폰 등)로의 다운로드는 제공하지 않습니다. 다만 휴대폰에 시원스쿨 APP을 설치한 경우 APP 내에 강의를 다운로드하여 "내 보관함"에서 수강할 수 있습니다. * 시원스쿨 APP에 다운로드한 강의를 수강 시에도 수강 사실 확인을 위해 서버와 통신하므로 인터넷 연결(WIFI 또는 LTE 등) 필수입니다. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||
16 | 동영상 문의 | 시원스쿨 강좌를 MP3파일이나 CD로 수강할 수 있나요? |
||||||||||||||||||||||||||||||||
시원스쿨 강의는 동영상으로 제공되므로 별도의 MP3 또는 CD를 제공하지 않습니다. 제공되는 MP3는 각 강좌의 상세 안내 페이지를 참고하시거나 홈페이지 → 무료 컨텐츠 → 학습자료에서 다운로드 가능합니다. |
*2020-2024 히트브랜드 토익ㆍ토스ㆍ오픽 인강 5년 연속 1위